Собрали вопросы, которые покупатели чаще всего задают в салонах GESTORE и по телефону: как подобрать модель, подготовиться к замеру, оформить и принять заказ, установить двери и ухаживать за ними. Если ответа здесь нет — напишите или позвоните в ближайший салон, контакты есть на странице «Контакты».
Выбор двери
С чего начать выбор межкомнатной двери?
Сначала определите, для какой комнаты нужна дверь, затем — стиль интерьера, тип покрытия и бюджет. В спальню и детскую берут модели поплотнее, с хорошей звукоизоляцией; в прихожую и коридор — с прочным покрытием и защищённой кромкой; в гостиную — модели с остеклением или выразительным декором. Подобрать варианты удобно в каталоге с фильтрами по стилю, цвету и цене.
Какое покрытие выбрать?
У каждого покрытия своя сильная сторона: экошпон и ПВХ практичны и легко моются, эмаль даёт ровный глубокий цвет, натуральный шпон сохраняет рисунок дерева. Для помещений с высокой нагрузкой выбирайте более стойкое к ударам и влаге покрытие — консультант в салоне подскажет по конкретной модели.
Чем добор отличается от наличника?
Добор — планка, которая закрывает торец стены, если стена толще дверной коробки. Наличник — декоративная рамка по периметру проёма, она прячет шов между коробкой и стеной. Обычно они подбираются в цвет полотна и считаются отдельно от него.
Можно ли посмотреть двери вживую?
Да, образцы полотен, покрытий и фурнитуры есть в салонах GESTORE. Адреса и часы работы — на странице «Контакты».
Заказ
Как оформить заказ?
Выберите модель и цвет на сайте, добавьте её в корзину или оставьте заявку — менеджер перезвонит, уточнит размеры и комплектацию и рассчитает итоговую сумму. Если размеры проёмов неизвестны, сначала назначим замер.
Обязательно ли заказывать замер?
Не обязательно, но мы его советуем. Специалист учтёт перепады стен и пола, толщину стены и нужные доборы — так в заказ сразу попадёт всё необходимое, и не придётся ничего докупать или менять. Подробнее — на странице «Замер».
Сколько ждать заказ?
Срок зависит от модели, покрытия и наличия на складе. Точную дату менеджер назовёт при оформлении заказа.
Делаете двери нестандартных размеров?
Для многих моделей — да. Понадобятся точные размеры проёма; такой заказ, как правило, делается дольше и стоит дороже типового. Возможность изготовления уточняйте у менеджера.
Доставка и получение
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от города и адреса, объёма заказа и того, нужен ли подъём на этаж. Сумму менеджер называет до подтверждения заказа.
Можно забрать заказ самому?
Да, если салон в вашем городе выдаёт заказы. Для перевозки нужен транспорт, в котором полотна поместятся лёжа, без изгиба и ударов.
Как принять заказ, чтобы не было проблем?
Пересчитайте места по накладной и осмотрите упаковку при водителе. Если есть повреждения, сфотографируйте их, отметьте в документах и сразу сообщите менеджеру. Не устанавливайте изделие с видимым дефектом.
Оплата
Какие способы оплаты есть?
Наличные, банковская карта или перевод — набор способов зависит от салона. Условия оплаты частями уточняйте у менеджера.
Нужна ли предоплата?
Как правило, да: для заказа под изготовление вносится аванс, остаток — перед доставкой или при получении. Точные условия записываются в договоре.
Какие документы я получу?
Договор с салоном и чек. Сохраните их вместе с упаковочной маркировкой — они понадобятся, если возникнет вопрос по изделию.
Установка
Нужен ли профессиональный монтаж?
Мы рекомендуем доверить установку мастеру: от точности монтажа зависит, будет ли дверь закрываться плавно и без зазоров. Самостоятельная установка без опыта часто приводит к перекосам и повреждению покрытия.
Сколько времени занимает установка одной двери?
Обычно от одного до трёх часов. Если нужно снять старую дверь или выровнять проём, работа займёт больше времени.
Что входит в установку?
Сборка и крепление коробки, навес полотна, врезка и монтаж фурнитуры, установка доборов и наличников, регулировка. Демонтаж старой двери и подготовку проёма обговаривают отдельно. Подробнее — на странице «Установка дверей».
Уход
Как ухаживать за дверями?
Протирайте полотно мягкой слегка влажной салфеткой и вытирайте насухо. Не используйте абразивные порошки, жёсткие губки, растворители и средства со спиртом или ацетоном.
Чем мыть разные покрытия?
Экошпон и ПВХ — мягким мыльным раствором. Эмаль — влажной микрофиброй без нажима. Шпон — сухой или чуть влажной тканью, при необходимости — средством для деревянной мебели.
Дверь начала скрипеть или задевать коробку — что делать?
Чаще всего дело в петлях: подтяните крепёжные винты и при необходимости отрегулируйте петли по инструкции. Если не помогло, обратитесь в салон — пришлём мастера.
